Wenn Sie der Ernstfall beim Kunden betrifft

Ein Inkasso ist sinnvoll, wenn die DSO-Kennzahl (Days Sales Outstanding) auf Forderungsausfälle hindeutet und auch die Mahnprozesse keinen Erfolg bringen. Die DSO zeigt an, wieviel Tage im Durchschnitt Forderungen unbezahlt sind beziehungsweise nach wieviel Tagen im Durchschnitt bezahlt wird. Eine DSO von 40 sagt somit, dass nach 40 Tagen bezahlt wird. Eine DSO von 20 Tagen, dass nach 20 Tagen bezahlt wird. Somit ist ein zunehmender Trend als kritisch zu bewerten, da sich der Zahlungseingang verlängert.

In solchen Fällen und wenn sich dazu noch Engpässe in der Liquidität auftun könnten, muss das Unternehmen die finanzielle Stabilität rasch sicherstellen.  

1. Der Debitor verfügt grundsätzlich über ausreichende Mittel, weigert sich jedoch aus unterschiedlichen Gründen, sei es aus Unzufriedenheit mit der Ware oder Konflikten über Vertragsbedingungen, zu zahlen. Typische Anzeichen dafür sind Zahlungsverweigerungen trotz erkennbar ausreichender Liquidität, stets neue Einwände oder Forderungen, die den Zahlungsprozess in die Länge ziehen. Befindet sich der Kunde noch dazu in einem anderen Land, kann es für den betroffenen Lieferanten noch schwieriger werden, einen Dialog zu führen.
2. Ihr Kunde ist objektiv nicht mehr in der Lage, seine Rechnungen oder sonstigen Verbindlichkeiten zu begleichen? Sie erkennen das möglicherweise daran, wenn Sie häufiger mahnen, Zahlungen stark verzögert sind oder Zahlungen ausbleiben. Diese Signale können auf eine steigende Verschuldung hindeuten. In der Schweiz kann dies im Extremfall zur Eröffnung eines Konkursverfahrens führen. 
3. Wird ein Verfahren eröffnet, weil ein Unternehmen seine Schulden nicht mehr begleichen kann, dann müssen formelle rechtliche Schritte eingehalten werden. Nach der Eröffnung durch das Konkursgericht wird das Vermögen des Schuldners (Konkursmasse) unter den Gläubigern nach einer festgelegten Rangordnung verteilt. Lieferanten, die keine Sicherheiten besitzen, haben dabei oft nur begrenzte Chancen, ihre Forderungen vollständig zurückzubekommen.

Je nach Vorgeschichte muss das nicht sein. Bei Atradius Collections haben wir zudem so viel Erfahrung in der Inkasso-Kommunikation mit Unternehmen, dass der Erhalt der Beziehung im Fokus steht. War das Verhältnis jedoch schon vorher schwierig, dann kann ein Inkasso-Dienst immerhin noch neutral fungieren und Ihnen den Stress abnehmen.